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Privacidad

En ATCO estamos comprometidos con el respeto a la privacidad de los datos personales de los usuarios con quienes interactuamos a través del presente sitio web. Hemos desarrollado este Aviso de Privacidad del sitio web para informar a nuestros usuarios sobre la forma en cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales.

Identidad y domicilio del responsable

El presente aviso de privacidad rige el tratamiento de los datos personales recabados a través del presente sitio web.

ATCO Servicios y Energía, S.A. de C.V., ATCO Pipelines, S.A de C.V., ATCO Energía, S.A de C.V., ATCO Espaciomovil, S.A.P.I. de C.V., AB Development Consulting, S.A. de C.V., Ingeniería Especializada en la Industria Energética, S.A. de C.V., ATCO-Ranman Energía SLP, S.A.P.I. de C.V., Hermes-ATCO Cogeneración Tula, S.A.P.I. de C.V., Electricidad del Golfo, S. de R.L. de C.V., Impulsora de Proyectos Hidroeléctricos, S.A.P.I. de C.V., Central de Cogeneración Hermes-ATCO S.A.P.I. de C.V., así como cualquier otra afiliada constituida en México forman parte del grupo comercial conocido como Grupo ATCO (“Grupo ATCO”).

Para los fines legales establecidos con el presente Aviso, se establece que la empresa denominada ATCO Servicios y Energía, S.A. de C.V. (en lo sucesivo la “Responsable”), con domicilio en Blvd. Manuel Ávila Camacho 40, Piso 15, Col. Lomas de Chapultepec, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 1100, será Responsable del tratamiento de los datos personales recabados por Grupo ATCO conforme al presente Aviso de Privacidad.

La Responsable reconoce la importancia del tratamiento legítimo, controlado e informado de los datos personales de los usuarios a fin de garantizar su derecho a la privacidad y la autodeterminación informativa, por lo que el presente Aviso de Privacidad ha sido realizado conforme a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la Secretaría de Economía (los “Ordenamientos”).

Definiciones

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, las definiciones de los términos “Datos Personales”, “Datos Personales Sensibles”, “Días”, “Tratamiento”, “Titular de los Datos”, “Responsable”, “Transferencia”, “Derechos ARCO” – “Derecho de Acceso”, “Derecho de Rectificación”, “Derecho de Cancelación”, “Derecho de Oposición”; “Cookies”, así como de los demás elementos previstos en el Aviso tendrán el mismo significado que el atribuido en los Ordenamientos.

Datos personales que recolectamos y tratamos

La Responsable recolecta y procesa los datos personales que a continuación se indican: Nombre, apellidos, correo electrónico, profesión, puesto e institución en la que trabaja, en su caso, domicilio completo, sea particular o de trabajo; en su caso, número telefónico fijo (de casa u oficina) y/o número de teléfono celular.

La Responsable no recolecta ni hace tratamiento sobre los siguientes tipos de datos:

  • Datos personales sensibles.
  • Datos personales de menores, personas en estado de interdicción o incapaces. En caso de que la Responsable considere que los datos personales han sido proporcionados por un menor, una persona incapaz o en estado de interdicción, en contravención al presente Aviso, procederá a eliminar tales datos personales a la brevedad. Si alguno de los usuarios tiene conocimiento que tales datos personales han sido proporcionados por un menor de 18 años, o por una persona incapaz o en estado de interdicción, le pedimos que nos informe mediante un correo electrónico a: privacidad@atcomexico.mx.
  • Datos provenientes del uso de herramientas de captura automática, tales como cookies o Web beacons en nuestro sitio Web.

Los datos personales descritos en los incisos precitados del presente apartado, se podrán recolectar mediante el uso de correos electrónicos y/o el suministro voluntario de información y datos personales vía nuestro sitio Web.

Finalidades para el tratamiento de datos personales

La Responsable realiza el tratamiento de los datos personales de los usuarios con el objeto de llevar a cabo actividades originadas y derivadas de cualquier relación comercial y/o jurídica que podamos establecer con los usuarios y que consideramos finalidades primarias, las cuales incluyen:

1.      Brindar información sobre nuestros servicios y productos;

2.      Confirmar la identidad de los usuarios y/o la de su representante legal;

3.      Establecer contacto con los usuarios;

4.      Entender y atender las necesidades del usuario;

5.      Verificar la información que nos proporcionan los usuarios;

6.      Elaborar cotizaciones sobre nuestros productos y servicios;

7.      Hacer valer las garantías sobre nuestros productos y/o servicios;

8.      Cumplir con los requerimientos legales aplicables;

9.      Permitir la gestión, administración y seguridad de los datos personales, y

10.  Mantener resguardos físicos, electrónicos y de procedimiento de los datos personales en términos de la legislación y regulación aplicable.

Adicionalmente, trataremos los datos personales para otras finalidades secundarias, que no dan origen ni son necesarias para la relación jurídica y/o comercial que podamos establecer con los usuarios, que incluyen las siguientes:

 

1.      Para brindar información sobre la organización de eventos;

2.      Enviar boletines informativos, promociones y ofertas especiales, así como otras comunicaciones de marketing y prospección comercial sobre nuestros servicios o productos;

3.      Proporcionar comunicaciones en línea, por correo electrónico, por teléfono, mediante un dispositivo móvil o mensaje de texto (incluidos SMS y MMS);

4.      Integrar y mantener actualizada nuestras bases de datos;

5.      Prestar servicios a través de nuestro Sitio Web, y

6.      Procesar comentarios, sugerencias, quejas y aclaraciones.

Los usuarios podrán optar por ser excluidos de la lista de distribución de correos electrónicos de la Responsable, así como solicitar no recibir llamadas telefónicas con comunicaciones publicitarias, promociones y/u otras ofertas de productos, para lo cual deberán enviar un correo electrónico a la dirección siguiente: privacidad@atcomexico.mx.

 

Transferencia de datos personales

La Responsable no transferirá sus datos personales a terceros, ubicados en territorio nacional o en el extranjero, a menos que nos lo autorice o nos encontremos en alguno de los casos de excepción previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP, que nos faculta para transferir sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.

De conformidad con lo dispuesto en el numeral 26 de los Lineamientos del Aviso de Privacidad, las transferencias que la Responsable podrá llevar a cabo tendrán las siguientes características.

Tercero Receptor: Cualquiera de las empresas de Grupo ATCO.

Finalidades de la transferencia: Gestión corporativa y soporte operativo.

Transferencia nacional o internacional: Nacionales e Internacionales

Requerimiento de Consentimiento: No, por tratarse de empresas del mismo grupo corporativo, sujeta a los mismos procesos.

Conservación de datos personales

La Responsable tratará los datos personales de los usuarios únicamente por el tiempo que sea necesario a fin de cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y de conformidad con lo que establezcan las disposiciones legales aplicables.

Resguardo de datos personales

La Responsable ha adoptado las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, necesarias para proteger los datos personales de los usuarios contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El acceso a los datos personales, en poder de la Responsable, se limitará a las personas que necesiten tener acceso a dicha información, con el propósito de llevar a cabo las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad. 

Procedimiento para ejercer los derechos ARCO y revocación del consentimiento

En todo momento tiene el derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales (derechos ARCO), así como a oponerse al tratamiento de los mismos o a revocar su consentimiento respecto del tratamiento para determinadas finalidades – incluyendo las secundarias- que en su momento hubiese autorizado, sea de manera directa o través de su representante legal. 

Asimismo, podrán revocar, en todo momento, el consentimiento que hayan otorgado y que fuere necesario para el tratamiento de sus datos personales. A manera de referencia a continuación, se describen los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición:

•          Derecho de Acceso.- que se les informe cuáles de sus datos personales están contenidos en las bases de datos de la Responsable, para qué se utilizan, el origen de dichos datos y las comunicaciones que se hayan realizado con los mismos.

•          Derecho de Rectificación.- que se corrijan o actualicen sus datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos. Usted tendrá la obligación de informar a La Responsable de los cambios que se deban hacer a sus datos personales, cuando dichos cambios solo sean de su conocimiento y sean imputables a usted.

•          Derecho de Cancelación.- que sus datos personales sean dados de baja de las bases de datos de La Responsable.  Esta solicitud dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual procederá la supresión de los datos. 

Existen casos en los que la cancelación no será posible en términos de la LFPDPPP y otras disposiciones legales aplicables.

•          Derecho de Oposición.- oponerse por causa legítima al tratamiento de sus datos personales por parte de la Responsable.  En los casos que la oposición verse sobre la recepción de ciertos comunicados, en dichos comunicados se incluirá la opción para salir de la lista de distribución y dejar de recibirlos.

Si decide hacerlo de manera directa, puede usted editar su perfil en línea, o presentar la solicitud correspondiente utilizando los formatos que pondremos a su disposición en nuestro sitio Web o por conducto de nuestro Oficial de Privacidad vía e-mail, con la información y documentación que a continuación se indica:

  1. Nombre completo, domicilio u otro medio – como su correo electrónico - para comunicarle la respuesta a su solicitud;
  2. Documentos que acrediten su identidad - copia simple en formato impreso o electrónico de su credencial de elector, pasaporte o Visa, según corresponda, o en su caso, de la representación legal a su mandante - copia simple en formato impreso o electrónico de la carta poder simple con su firma autógrafa, la de dos testigos y el mandatario, con sus correspondientes identificaciones oficiales – credencial de elector, pasaporte o Visa);
  3. Copia de los documentos o identificaciones oficiales que acrediten su identidad;
  4. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO; y
  5. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, la Responsable procederá con la entrega de su información, vía medios electrónicos o impresos, previa acreditación de su identidad o la de su representante legal, según corresponda. 

En el caso de las solicitudes de rectificación de datos personales, también deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Las solicitudes serán atendidas en los plazos establecidos por la LFPDPPP, su Reglamento y otras disposiciones legales aplicables.

Oficial de privacidad

Para cualquier consulta que tenga en torno a la protección de sus datos personales, así como para el ejercicio de los derechos que le otorga la Ley, sírvase contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos Personales en: Blvd Manuel Ávila Camacho 40, Piso 15, Col. Lomas de Chapultepec, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 110, o vía e-mail: privacidad@atcomexico.mx.

Cambios al aviso de privacidad

La Responsable se reserva el derecho de actualizar el presente Aviso a efecto de reflejar los cambios en nuestras prácticas en materia de protección de datos derivados de nuestro proceso de mejora continua, así como de los cambios legales, reglamentarios y administrativos que tengan lugar. Lo invitamos a revisar periódicamente el contenido del Aviso de Privacidad en nuestro sitio Web, en donde publicaremos los cambios realizados conjuntamente con la fecha de la última actualización.

En caso de existir cambios o modificaciones, totales o parciales, en el presente Aviso de Privacidad, se pondrá a su disposición la versión actualizada del Aviso de Privacidad a través del presente sitio web.

Consentimiento para tratamiento de datos personales

Cuando los usuarios hagan uso del presente sitio web y proporcionen sus datos personales en forma voluntaria, la Responsable entenderá que los usuarios han manifestado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad. Los usuarios podrán revocar o limitar en cualquier momento su consentimiento a través del procedimiento establecido en el presente Aviso de Privacidad.

Fecha de última actualización julio, 2021.